2190 dias

Apenas un toque para recordarme cuánto te recuerdo.

Un año atrás me resultó sorprendente encontrarme escribiéndote una carta y comenzar diciendo que no creía que ya fueran cinco años sn escucharte.

Bella bella, luego de confesarte que este año me ocurrió igual, no sé si comenzar por ponerte al día de las locuras de Abril, que está convencida de que las madres somos unas «diosas» porque damos vida a otras personas, o que el desparpajo con el que Rainer cuenta sus chistes lo muestra atento a la vida de un modo que es maravilloso y que no se compadece con su apariencia diaria de «despiste-endémico»; y del andar de Zara, empinada en su vida dibujándose en todo cuanto quiere ser y mostrándosenos de un modo franco, abierto y hermoso (como siempre soñé debia ser)  …

No se si pensé decir esto, pero mamá, de veras, amo poder ver tus trazos en todos. Creo que tu ausencia física los ilumina de un modo especial y ese espacio que dejaste, aún estando, nos ayuda a verles y vernos como somos, con sombras y ambages.

Pero hoy quería también contarte que por estos días me viene mucho más a menudo a la memoria esa conversación que tantas veces nos reunió en la cocina. ¿Recuerdas? era sobre tu temor al rechazo de tus hijos porque no habías completado los estudios de primaria y «apenas» -decías con dolor- eras una simple repostera.

¿Recuerdas mi respuesta?

Yo si. Desde muy chama se afianzó en mi la idea de que cada cual es lo que cada cual construye de si. «El conocimiento no lo da el título» te decía, repitiendo uno de esos dichos populares que, con los años, acabaron siendo un mantra en mi. Y te lo repetí a los 8 años, a los 12, en mis rebeldes 15 años universitarios y hasta el infinito lo dije.

Hay una emoción que no puedo describir, pero que me habita cada vez que cuento que nos criaste haciendo tortas, pintadas a mano y que aún vienen a casa a buscarlas.. y cuánto lamentan que yo no haya heredado ese don … les oculto que sé como se hacen esas tortas … pero aún me duele mucho hacerlas.

Bella, años después ese mantra se ha hecho modo de vida para mi y se que algo de razón había en él. Me resulta sorprendente, debo decirlo, que yo asocie esa temprana convicción con mis estudios en escuela católica y cuánto veo que me distancia esa creencia de lo que recuerdo de las personas con las que compartí más de una década de espacio en aula en ese mismo colegio.

Aún no entiendo por qué. Hubo algo, que aún no me permito ver, que hizo que cuando nos hablaban de la búsqueda de la justicia, igualdad y cooperación entre todos y todas como valores intrínsecos del cristianismo, yo asumiera que había que hacer un mundo en el que eso ocurriera y que a ese mundo nos tocaba arrimar esfuerzos todas y todos.

Pero creo que los/las demás entendieron que eso les sería «dado», cosa que también nos dijeron hasta el cansancio las monjas del colegio.

No se … ni se por qué te cuento esto … hoy a 6 años de aquellos días donde la bilirrubina te daba una lucidez asfixiante … y al mismo tiempo la maldita impotencia nos ahogaba en un suspiro …

En fin bella bella… que ya no estás, pero creo que sigo tan íntegra y tan humana como me permito serlo … o eso creo.

como todos, ¿no?

Besos,

Mamina.

Viva siempre Briceño Guerrero

TVLecturas® La Televisora de los libros de Nuestra América.

@Arleh24: En palabras fui engendrado y parido, y con palabras me amamantó mi madre. Nada me dio sin palabras. #JonuelBrigue
http://lalibreriamediatica.wordpress.com/2014/10/31/viva-siempre-entre-las-palabras-nuestro-jose-manuel-briceno-guerrero/

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Una carta.

Querida mamá.

Hace tiempo que no te escribo. Podría comenzar diciendo un «parece que fué ayer» lo cual, si te soy sincera, no estaría del todo desajustado a lo que siento… y a lo que hemos asumido, tanto yo, como tantos y tantas que aun vienen a buscarte por casa. Seguro no saben que estás de viaje.

Yo imagino que les digo eso, que decidiste regalarte un viaje, de los que dicen que hacen las personas una vez que tienen nietos grandes y han visto a sus hijos encaminados. Pero apenas atino a abalbucear un ella ya no está aquí.

Te confieso que lo digo así para aminorar lo que supongo será el desencaje de su cara luego de una impertinencia dicha, o lo que se cree es una impertinencia. Porque, ¿sabes, mami? algo he aprendido cuánto nos incomoda nombrar a los que ya no están.

Pero no quería hablarte de eso, entre otras cosas, es algo que conversamos a diario mientras me tomo mi café, como ahora hago mientras, en lugar de hablarnos, te escribo.

Hoy decidí escribirte porque no sé si podrás ver la foto que tomé en mi teléfono para mostrarte la tarea de Abril -¿viste que ya está en primer grado?-

y quería que vieras cómo está de grande esa pulguita que nos nació tan chirriquitica. ¿Recuerdas el tiempo y tu angustia de su nacimiento? pero fíjate mami … esa sinvergüenzona ya está enormísima, desenvuelta y parlanchina. Y aunque pasó todas las vacaciones diciendo que no quería leer ni escribir … yo me sospecho que la muy pícara ya sabía hacerlo y nos estaba jugando una broma.

¿Y viste lo que está haciendo Zara? mami es hermoso lo que esa chama está montando con sus amigas. El quinto semestre de carrera no viene sólo. Sigue tan inquieta como antes… como siempre, y te nombra en su nombre y en sus acciones. Por estos días tienen un exposición que organizaron para un grupo de estudiantes de su Facultad … pretende ser tan perfeccionista en lo que hace que creo que además de nombrarte en su nombre y su pensamiento, signas sus acciones.

Mami, creo que de todas las noticias que nos damos a diario durante el primer café, ver crecer a Rai ha sido lo más sorprendente, ¿verdad? Obvio que no hablo de su tamaño, que apenas con 13 años ya me supera en altura … realmente has visto lo último que te he contado de él? te lo hubieras imaginado? a ese muchachito correlón y travieso que sólo decía «tacataca» cuando regresamos al país!!

Cada uno es artista a su modo. Cada cual te honra en sus actos. Son hermosos, ¿verdad?.

Quería que vieras una foto también de Nero, sé que en tu viaje estás viendo y has visto muchas cosas, pero ¿lo recuerdas verdad?

Pone esa carita cada vez que me viene a acompañar en el trabajo en la computadora. Sólo quiere amor … como todos mami, como todos.

Me debes algunas historias tuyas, de antes y de después de estse viaje. Las espero con ganas de saber de ti y cómo estás.

Como cada día te pido, bella bella, la bendición.  En apenas unas horas serán cinco años ya que no te la escucho dármela, pero te siento haciéndolo y eso acompaña el tránsito cada día. Hoy no habrán misas, no es necesario ya.

Te amo. Besos a papá.

Cambiando al cambio

La noche de ayer del 2 de septiembre, el Presidente de Venezuela, Nicolás Maduro Moros anunció al país cambios en la composición de su equipo de trabajo, todo ello a fin de articular el trabajo de gobierno hacia tareas en lo social, lo económico, lo político, lo organizacional y lo educativo y tecnológico.

Lo que sigue a continuación es un primer intento por esbozar algunos elementos que pueden permitir, pese a lo reciente de las medidas, avanzar en algunos significantes que destacan.

Signos y significados.

En primer lugar, confieso que a mi parecer, el modo de plantear las cosas era un desafío importante. Cuidar la palabra y lo que allí se diría era en mi opinión, uno de los elementos comunicacionales más importantes del mommentum

Durante el día por distintas vías, habíamos estado expuestos/-as a una diversidad de bulos y rumores sobre el contenido de la cadena, y eso dificultaba que las palabras a transmitir fueran complacientes y dichas a gusto de todos/-as. En mi opinión, hay un problema mayúsculo cuando se prefiere recibir noticias malas que buenas. Tengo la sensacion de que hay quienes anoche hubieran preferido escuchar noticias referidas a acuerdos con el FMI, endeudamiento y devaluación, a cualquier otra buena noticia.

Creo que esa exigencia se superó suficientemente. Creo que fue muy directo y claro el mensaje: la organización del Gobierno Nacional va a girar en torno a objetivos específicos que conducen, aguas abajo, a cumplir las metas del Plan de a Patria.

Eso, dicho así, es muy etéreo aún. Nos surgen muchas preguntas: ¿Qué hace diferente lo que planteó el Presidente Maduro, de lo que venía haciendo hasta ahora?

En mi opinión, lo anunciado anoche supone avanzar hacia la estabilización del modelo de trabajo inter ministerial realizado hasta ahora de un modo enérgico pero algo improvisado, en nuevos cuerpos orgánicos de orden superior y con mandatos mas específicos aún.

Infografia preparada por desdelapalza.com y citada en El Correo del Orinoco

¿Mas burocracia?

No tengo la certeza, creo que eso dependerá -mucho- del modo en que se reorganicen los ministerios. Esta tarea es una que corresponde no sólo a los que enfrentan un proceso de fusión (Educación Universitaria y Ciencia y Tecnología son un reto importante) o de reorganización de funciones (Transporte Terrestre y Obras Públicas). Todos los Ministerios tienen, organizacionalmente frente a si un proceso de organización, basicamente de tipo funcional porque el trabajo matricial ahora se enfrenta a una redefinición de su centro de apoyo.

La creación de una instancia orgánica por encima de los Ministerios que, de un modo más orgánico los interrelacione: El Consejo de Vicepresidentes, y una instancia de apoyo a su mismo nivel: Consejo Presidenciales Populares, reviste al Consejo de Ministros de un papel operativo mucho más digerible. Y este papel operativo no es posible alcanzarlo con las estructuras institucionales actuales.

Entonces diría que, en mi opinión, los anuncios de ayer si algo muestran, es una orientación del Gobierno y sus acciones hacia lo funcional, lo operativo y lo orgánico, por encima de lo esporádico, improvisado y espontáneo.

Volviendo a la idea de trabajo matricial inter-ministerial, aunque esta forma de trabajo se inauguró durante el mandato del Presidente Hugo Chávez,  cuando reconoció la necesidad de articular esfuerzos entre todos los órganos del Estado para tareas especificas como salud y desarrollo industrial, creo que de aquéllas, las relaciones interministeriales que planteó el Presidente Maduro, difieren en su anclaje territorial y la escasa perspectiva transversal, en comparación con la del Presidente Chavez, entre las carteras involucradas.

En otras palabras, creo que los anuncios de ayer reflejan una intención hacia simplificar y descomplejizar el entramado inter-institucional y darle algo más de sentido en la acción gubernamental.

En el primer caso, el anclaje teritorial, se refiere, a mi modo de entender al hecho de que el referente territorial de las vicepresidencias nombradas no es explícito. Por el contrario, lo que resulta explícito es el reconocimiento de los temas de trabajo inter-ministerial y la necesidad de cocentrarlo.

Por otro lado, en cuanto a la escasa perspectiva transversal, en mi opinión resulta evidente por el hecho de que todos los ministerios están enfocados en las áreas de competencia de sus respectivas vicepresidencias. Sólo hay una excepción, en el caso de la Vicepresidencia de Desarrollo Socia y Misiones, que está coordinada por un Ministro de una cartera no incluida en ese equipo de trabajo.

A vueltas con la necesaria perspectiva de genero en la políticas venezolana.

Ya para terminar, quiero dejar apuntadas algunas curiosidades de los anuncios de ayer:

1) Sólo una de las seis Vicepresidencias está compuesta por varias mujeres y un ministro;

2) Sólo una de las seis Vicepresidencias está compuesta por varios hombres y una sola mujer,

3) Hay casi tres veces más Ministros que Ministras (20/7);

4) Hay tres vicepresidencias que no estan integradas por mujeres;

5) Hay una vicepresidencia dirigida por un ministro cuyo ministerio no forma parte de ese equipo de trabajo;

y la que considero más importante:

Ninguna mujer figura entre las coordinaciones de las Vicepresidencias.

Hay que seguir repensando el tema de género en la política. Hay u problema, tal parece, que trasciende la voluntad de participar y de hacer política.

La que rezaba por todxs

Decidí escoger el puesto 17C esta vez, porque en el vuelo de ida había tomado, por despiste, justo el puesto de la salida de emergencia del avión y resultó ser de las experiencias más incómodas en vuelo que recuerdo.

La espera en el Aeropuerto de Quito estuvo bien, de normal hacia reveladora por los distintos tipos de personas que se reunen en un lugar así. Desde que vivía en España, pienso que un aeropuerto, luego de un hospital, es de los lugares más impersonales. Sin embargo, allí estaba yo, despierta desde las 3.30am para evitar dormir hasta luego de las 5am y perder el transfer desde Quito hasta el Aeropuerto.

En la capital, las opiniones sobre la nueva ubicación del aeropuerto están divididas. Desde los los que estan habituados a llegar a aeropuertos fuera de las ciudades, hasta quienes aseguran que el único aeropuerto del mundo que no está en la ciudad es el de Quito.

Son las cosas de la vida: nunca llueve a gusto de todos. Lo cierto es que se trata de un aeropuerto moderno, todo estructurado, arquitectónicamente y en flujos de personas para que la estadía sea de compras y derroche: al pasar el servicio de inmigración, la unica ruta posible hasta las puertas de embarque es a través de las tiendas más conocidas de la franquicia ésa a la que no nombraré aquí ..pero que se extiende por los aeropuertos internacionales de varias capitales vendiendo cosas «sin» impuestos.

Pasando esa tienda, si logras sobrevivir -como yo- a la tentación de comprar algo allí, está el espacio amplio y alfombrado, donde se encuentran tanto la feria de comida como las puertas de embarque.  

Durante la espera, solo me percaté de los varios venezolanos y algunos otros latinoamericanos que estaban allí a la espera de salir de viaje, como yo. A diferencia de mi, los otros venezolanos tenían toda la apariencia de estar de vacaciones: sus compras en la franquicia (casi todas de licor), bolsos y ropa adidas recién comprada en el aeropuerto a unas 4 veces su costo en Venezuela y cosas similares los deltaban. Varios con niños de menos de 4 años. Varios con jóvenes. ¿Vacaciones en comienzos de junio? … la cabeza echa a volar intentando explicar ese extraño fenómeno del venezolano y que muchos nombramos de modo rapido como «raspacupos».

Pero no quería hablar de mis impresiones sobre las otras personas que viajaban conmigo en el avión, de quienes apenas podría decir que me hizo sentir algo incómoda su comportamiento altanero y un tanto agresivo en el aeropuerto … todo en un franco y rotundo contraste al tono suave, sumiso y muy amable de lxs quiteñxs.

Sobre ese tono hablé con una tucumana encantadora y admirable a quien conocí recién en Quito: «me revienta que no te miren y agachen la mirada…es una muestra de una cultura sumisa y sometida» … decía alargando las vocales como sólo saben hacer lxs sureñxs.

Frente a eso, el tono gritón y altanero de mis coterráneos en el aeropuerto, definitivamente era un contraste.

Monté en el avión y estaba compartiendo la fila de tres sillas, una chola con su hija. Esta vez, como decía antes, había pensado en cambiar de asiento porque quería -al menos- poder decidir si estiraba el cuello o tenía mis cosas en las piernas durante el vuelo. Me senté a su lado y comencé a revisar algo de todo lo que he dejado pendiente durante este tiempo suspendido y ocupado a la vez que he invertido en Quito.

La cholita (no lo digo despectivamente) resultó ser más miedosa que yo en el vuelo. Eso, al menos para mi, resultaba muy reconfortante, porque aunque me encanta colaborar con quien(es) me piden apoyo en estas lides activistas, siempre el tema de volar es una barrera a superar para mi.

Rezó todo el vuelo, entre pidiendo, rezando y quejándose, así que, aunque la turbulencia saliendo de Quito no ayudaba, me animé a hablarle a mitad de camino, un poco antes de nuestra escala en Bogotá.

Entonces me contó que iba a Venezuela, tiene unos 35 años viviendo en Caracas y va con frecuencia a Quito. Esta vez, me contaba, había viajado con su hija (una chica caraqueña, pues no había nacido en Ecuador), desde febrero. La chica era una típica chama de unos 17-19 años. Un tanto antiparabolica con la mamá y sus rezos.

Obvio que su mamá me recordó a la mía. En especial cuando me contó de donde venía, que estaba en Ecuador de tres meses y que le dolía muchísimo regresar a Venezuela porque estaba dejando a su hija mayor. «Está ya casada, con esposo e hijos» me decía, «pero la mamá es la mamá… bendito Dios que cuando uno tiene la mamá … necesita estar con ella»…

Ay señora… si Ud. supiera. Si Ud. supiera que a mi me provoca llamar a mi mamá por teléfono cada vez que viajo…y cuando caigo en cuenta de que es imposible hacerlo … se me agua el guarapo … si, cuando uno tiene una mamá, uno no puede estar sin ella … porque uno es en parte ella.

Pero .. me intrigaba ¿Qué probabilidad hay que, de los 1.068.000 habitantes que hay aproximadamente en Quito, habiendo venido yo por dos semanas, ya yo conociera a esta Señora?

• «Ud. vino de vacaciones?» me preguntó
• «No, vine a un evento, me invitaron desde Ecuador» Le dije
• «Y cuándo entró usted»? – me pregunto, entre curiosa y sorprendida.
• «llegué el 25 del mes pasado» … le dije.
• «ah! … ya decía yo que la había visto en el mercado de las flores … un día o dos».

El mercado de las flores que ella decia, no era otro que el mercado de Iñaquito, y está «haciendo esquina» (que decimos en Venezuela) con el IAEN, en cuya planta baja (oficina del proyecto FLOK) he estado los últimos días haciendo labores posteriores al evento del Buen Conocer, que nos reunió a tantos y tantos a pensar cómo haremos para que el capitalismo, ése que hizo que esta chola emigrara a Venezuela, no termine comiéndonos a todos.

¿Qué posibilidad había, hubiera preguntado días atrás, de que volara Quito-Caracas con una señora que me hubiera visto en el Mercado de Iñaquito buscado algunas frutas?

Ninguna, hace días no hubiera dudado en afirmarlo.

Esta señora habló, si habló largo rato, de su casa, de sus hijas, de sus hijos y nietos, de cuando llegó a Venezuela… de como compraban mercancia en colombia y vendia en Maicao durante muchos años  …  me contó que hace dos años sus hijos la llevaron de paseo a Mérida y que le encantó el Páramo … pero esa señora no dejaba de rezar.

Ella estaba allí para rezar por todas y por todos. Rezaba con Fé, y agradecía a Jesús (eso decía) con cada aterrizaje.

Cada aterrizaje era un nuevo despertar, también era para ella una nueva prueba de que estaba lejos de su hijita (con esposo e hijos grandes) que se quedó en Quito esperando que ella regresara de nuevo.

Pero esa señora enfrentaba su miedo, y lloraba y rezaba … yo apenas atinaba a meter la cabeza en lo que estaba leyendo y corrigiendo y deseaba que las horas pasaran sin apenas percibir que estaba volando.

La cholita que rezaba por todos, se alegró cuando llegó a Caracas, agradecida oró porque ya vería a sus hijitos.

El mayor de sus hijitos tiene mi edad.

Juraría que esa señora, me echaba cuentos de los miedos de mi mamá.

Discutiendo leyes con herramientas TIL: la “Wiki deliberación”

Hace pocos días escuché por primera vez el término “wiki legislación” término que, tal parece, se deriva de entornos hackers donde los usan para denominar el proceso de deliberación y construcción colectiva de decisiones.

En realidad, y en sentido estricto, lo que ocurre en procesos denominados de “wiki legislación” es la articulación de ciudadanas y ciudadanos corresponsables, activados a través de mediación de tecnologías de comunicación habilitadas para ello. Quizás entonces, debemos hablar no tanto de “wiki legislación” sino de “wiki deliberación” pues el proceso que ocurre a través de la consulta pública de leyes, habilitada con mediación de la tecnología disponible, supone un proceso de corrección, generación de aportes, asambleas asíncronas, crítica y deconstrucción de textos legislativos más compatible con elementos de procesos deliberativos, que con procesos de disposición de leyes y otras normativas a través de espacios web editables como los wiki.

Dicho esto, es importante entonces señalar que la mera disposición de normativas en procesos de consulta pública través de herramientas web de edición como los wikis, no garantiza ni el éxito del proceso deliberativo ni mucho menos su impacto. Cierto es que, además, este proceso no pretende, ni mucho menos, sustituir otras formas de debate en la construcción de leyes.

A mi juicio, justo es señalar otros factores que inciden en inmersión ciudadana en procesos como la wiki deliberación y que corresponden al dominio sociopolítico de las prácticas y usos tecnológicos. Un breve examen a las cifras de penetración y uso de internet en Latinoamérica, muestra otros factores adicionales relativos al dominio de la técnica y que dibujan la wiki delliberación adquiriendo un sentido para ciudadanos que:

• tengan afinidad con los temas propuestos y motivación para explorar y hacer minería de información al respecto,
• tengan dominio sobre la tecnologia y herramienta utilizada,
• tengan autonomía funcional e instrumental con lectura y escritura y familiaridad con la construcción colectiva de recursos y propuestas,

Así pues, la motivación, el dominio y la autonomía contribuyen a generar el arraigo observado por las ciudadanas y los ciudadanos en el uso, apropiación y construcción de las herramientas dispuestas para facilitar la deliberación política.

En este contexto, la wiki deliberación es, entonces y como venimos diciendo, apenas un componente más dentro del proceso deliberativo de políticas públicas u otras decisiones colectivas. Apenas un componente entonces, que no aspira ni debiera aspirar a sustituir el devinir propio del proceso deliberativo. En las experiencias de wiki deliberación conocidas en Latinoamérica, pocas por cierto, resulta interesante destacar que el proceso de deliberación se enriquece por su habilitación a través de herramientas web, y que el uso de éstas dinamiza el proceso mismo pues resulta atractivo a ciudadanas y ciudadanos que, en otras circunstancias pudieran declararse como desafectos a reuniones o asambleas con propositos deliberativos.

Existe, por tanto, un proceso sinergético de producción de conocimiento de modo generalmente propositivo en torno a la deliberación que, como venimos diciendo, se enriquece por la introducción de las TIC, puesto que habilita otros espacios para concurrencia de ciudadanas y ciudadanos en actividadesreflexivas asíncronas sobre los temas debatidos.

 

Ley de Telesalud en Venezuela.

Desde el año 2005 conozco del interés que investigadores apoyados por organismos nacionales como el Ministerio de Ciencia y Tecnología por avanzar en el desarrollo e implementación de soluciones de tecnología de información y comunicación aplicadas a la solución y atención temprana a incidentes de salud en poblaciones inaccesibles de otro modo a un diagnóstico especializado. En esos años, se hablaba con mucha insistencia en acercar servicios sanitarios enlazados a través de telefonía móvil, por ejemplo, de tal forma que un médico local pudiera tener asistencia remota en el diagnóstico y atención sanitaria primaria a un paciente.

Hoy día asistimos a la invitación de la Asamblea Nacional al debate de la llamada “Ley de Telesalud”, debate que es asistido por eventos regionales y locales, y también por un proceso de wiki deliberación.

Debo decir que aunque el debate no me sorprende, hay varias carencias en la redacción del texto que es necesario denunciar. La primera falta en el texto es la declaración explícita que las tecnologías a iplementar en la disposición remota de servicios de salud, será bajo criterios de tecnologías de libres, en concordancia con lo dispuesto por la llamada Ley de Inforgobierno, aprobada en 2013. La Ley evade fijar una posición clara al respecto. Esto es un verdadero problema.

Sin embargo, creo que no resulta un problema menor el que conceptos como “telesalud” (sic) y “telemedicina” (sic) sean explicados casi como sinónimos. Esto supone una segunda carencia del texto propuesta. Más allá de una corrección sintáctica: “telesalud” no es una palabra en castellano por tanto debiera escribirse como dos palabras o una palabra compuesta separada por guión; hay un tema de fondo y es que el texto de la ley no es clara en lo que pretende regular. Atendiendo al registro estricto de lo que una ley es: la regulación formal de situaciones conocidas de orden colectivo, el que el texto no esté claro ni arroje claridad sobre el tema en cuestión, pareciera ser muestra de que no se trata de un tema sensible o, al menos, conocido por la sociedad venezolana y/o el cuerpo legislativo que propone el texto.

Una tercera y última ausencia tiene que ver con la no claridad con respecto al derecho del colectivo a exigir que sus datos no sean utilizados por empresas farmacéuticas, por ejemplo, para investigación y desarrollo de sus productos. Aunque la propuesta de ley es clara en cuanto a la protección de los datos individuales, garantizando el anonimato, quedan algunos huecos relativos a si esos datos, aun sin ser enlazados a identidad alguna, podrán ser entregados a empresas privadas de sector sanitario.

No es objeto de este artículo detallar otras observaciones que he presentado a la propuesta de Ley. Estas pueden observarse desde este enlace. Lo que si considero que debo traer aquí, son algunos problemas que observo en el texto propuesto y el proceso habilitado para su deliberación ciudadana. En especial porque estos problemas tienen que ver con lo que comentamos antes eran factores que hacían relevante al ciudadano la habilitación de espacios de wiki deliberación:

• Si hablamos la falta de afinidad con el tema propuesto y de motivación para explorar y hacer minería de información al respecto, es no sólo un factor que puede ayudar a comprender el desinterés hacia este proceso deliberativo, pero puede resultar también un punto de atención necesaria para la Comisión Parlamentaria proponente del texto. Como hemos dicho antes, si la población no es sensible a el tema de la telesalud (sic) como problema, su motivación al debate es tendiente a cero. Cabe preguntarse, entonces, si no resulta pertinente dar un paso atrás, reformular la propuesta y presentarla al pueblo cuando exista la necesidad de una regulación sobre el tema porque la motivaciones ciudadanas estén activas y dispuestas a ejercer corresponsablemente la actividad deliberativa.
• Sin embargo, siendo que hems dicho antes que el proceso de wiki deliberación adquiere sentido en espacios donde las ciudadanas y ciudadanos tienen dominio sobre la tecnologia y herramienta utilizada, para el caso de Venezuela deberíamos asumir que el escaso hábito de los ciudadanos a participar propositivamente a través de wikis o espacios de escritura colaborativa tiene un peso importante en la escasa movilización digital propositiva de voluntades hacia esta propuesta de ley. Si evaluamos la familiaridad con la construcción colectiva de recursos y propuestas, podemos afirmar que es una consecuencia casi natural de lo anterior.

La wiki deliberación, como vemos, no parece resolver el asunto siempre pendiente de pensar en cómo involucrar en procesos de formación de leyes, motivar la corresponsabilidad y garantizar la autonomía de los ciudadanos en ello. Parece entonces que la deliberación política, como ya hemos dicho antes [1], nos remite la necesidad de revisar el proceso de generación de capacidades ciudadanas a los cuales contribuyen los multifactoriales procesos de aprendizaje formal e informal que convergen en la formación de ciudadanos.

 

 

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[1] Palm, F. y Petrizzo, María A. (2010) Ways of Citizen Learning: Political Deliberation on the Internet. en Systems Think and e- Participation: ICT in the governance of society. Pachón-Cordoba, José (ed). United Kingdom: ICI Gobal.

Caminando

En menos de 24 horas he pasado tres fronteras, he escuchado hablar en, al menos 4 acentos y otros tantos idiomas distintos y visto a cientos de personas desfilar ante mis ojos con maletas, andares, expresiones, situaciones …. combinaciones hasta ahora desapercibidas para mi pero que ocurren a diario en personas que transitan los mismos espacios que yo hoy.

A donde acabo de llegar he venido a aprender del Buen Conocer. Hace ya tiempo me di cuenta de que sólo liberando al conocimiento de sus secuestros naturalizados podemos avanzar a la emancipación y autonomía como seres humanos, así que venir a este espacio a centrar mi tiempo en poder aportar a iniciativas de políticas públicas para que eso sea posible, me parece un privilegio y una oportunidad irrepetible en lo personal, pero sobre todo en lo colectivo que, finalmente, es algo que me motiva de modo radical y que ha sido responsable de que en los últimos años me involucre -hasta donde he podido- en diseño de políticas públicas para el sector de tecnologías de información libre y conocimiento libre 8TIL).

El tiempo por venir no será el mismo, todo parece indicar que ciertas cosas que denotan declive en condiciones socioeconómicas dadas en las sociedades donde nos movemos, acabarán por ponernos enfrente mayores desafíos a los muy determinantes que ya tenemos. En estas circunstancias, sólo un cambio en el modo de mirar y comprender lo que hacemos nos puede garantizar el andar como colectivo empeñado en acompañarse y cuidarse.

Espero vivir lo suficiente como para hacer que este cambio sea posible.

El baile de los que sobran

Planificación tipo vivero: de la semilla hacia adelante de modo agregado y progresivo

La construcción de nuestro país debe hacerse desde las bases. Desde la semántica revolucionaria no hay otra forma de generar sentido de pertenencia y corresponsabilidad sobre el entorno que vincular directamente a todas y todos con la posibilidad de construir decisiones de políticas públicas y de incidir en sus resultados. No se construye desarrollo endógeno si no se es insistente en la necesidad de hacerse cada cual y todos en suma, sujetos de ese quehacer y esto ocurre en todos los planos posibles de planificación estatal.

El mejor y más reciente ejemplo que tenemos de ello fue la constitución del Plan de la Patria durante el año 2012 y parte del 2013. Este proceso, nada simple, reunión a buena parte del país en torno a la generación de propuestas y metas específicas para ese plan. El resultado de este ejercicio ha sido un plan nacional que no sólo no nos resulta indiferente sino en el que buena parte tenemos cifradas nuestras esperanzas y expectativas.

Planificación en Ciencia y Tecnología: la técnica de los monos sabios

Una deuda pendiente en nuestro país, sin embargo, es la construcción colectiva de lo que queremos que sea el sector Ciencia y Tecnología. Esta debilidad se evidenció de hecho, en algunas ciudades del debate articuladas durante la construcción del Plan de la Patria, aunque termino por concluir que se ha olvidado que eso supone que haya participación amplia y no segmentada en todos las fases del proceso de planificación.

En este enlace, puede verse una noticia referida a la participación del IVIC en la definición del Plan Nacional de Ciencia y Tecnología 2014-2019. En dicha actividad, como relata la noticia, se refieren a la actividad como un proceso de «consulta pública» y con «participación masiva». Revisando el portal del MPPPCTI, es evidente que no hay tal convocatoria a consulta pública pues no se evidencia ningún llamado visible y que, además, no hay ni siquiera la posibilidad de descargar el documento en la llamada versión «1.0» a la que refiere la citada noticia. Sin embargo, se encuentra allí esta otra noticia que refiere a una actividad similar en el CIEPE aunque esta vez la llama «debate público», actividad que, informa el funcionario entrevistado por el equipo de prensa del MPPPCTI, finaliza el 31 de enero próximo.

Es interesante que, tanto la noticia referida a la actividad en IVIC como la que reseña lo realizado con CIEPE, muestran este enlace como el utilizado para «cargar los aportes» a mencionado plan. Sin embargo, un intento de acceso a dicho enlace nos hace ver que su uso está restringido.

Siendo evidente que no está disponible para todas y todos.

Participación, ma non tropo

La planificación en políticas públicas y de éstas no es una actividad ni trivial, ni sencilla ni mucho menos excenta de insatisfacciones para todos los actores y factores involucrados. Examinar los resultados de la planificación de Ciencia y Tecnología en el país en la última década nos permite evaluar resultados que sin dudas nos dejan sumamente contentos, pero que necesariamente nos llevan a plantearnos la necesidad de acometer nuevos desafíos y tareas de planificación para el sector que está llamado a aportar respuestas contundentes, responsables y de impacto al quehacer nacional, algo que, por cierto, debiera también ser cabecera del ideario de todx revolucionarix.

Pero esa participación que, podría decirse, es LA participación necesaria, no puede hacerse administrando información sobre procesos, pautas y realidades institucionales. Sin menosprecio por conocimientos administrativos, funcionales y en ocasiones técnicos (de la técnica que supone el conocimiento y acaso dominio parcial de cualquier tecnología) de los funcionarias y funconarios del MPPPCTI, no es correcto ni asignarles ni que se abroguen la tarea de la planificación de CyT del país. La planificación de CyT en el país debe, en este momento, necesariamente incuir un debate sobre ciencia y tecnología, un debate que, aunque alguna persona pueda recordarnos se ha hecho público en varios momentos desde el 2006, no debiera dejar de ser público en un país que tiene un altísimo consumo de bienes tecnológicos de modo, casi, estacional.

Es ese debate, con el Plan de la Patria como telón de fondo y guión acompañante el que debiera ocurrir en un entorno como el nuestro con la planificación basal y semillera como punta de lanza en la construcción de Políticas Públicas. El pueblo legislador, que tanto nos fue mostrado por Hugo Chávez, no es aquél que aprueba o desaprueba leyes, normas o políticas, es el que, además de ello, participa de modo activo y constante en su debate y construcción.

En restrospectiva: el plan de ciencia y tecnología vigente hasta el 2030

Finalmente, transcribo aquí un correo electrónico recibido en el día de ayer, porque, de algún modo, resalta alguos elementos técnicos pero no menos reveladores desde su especificidad, de la lógica institucional.

(escrito en la lista Colectivo Teletriunfador por francisco.palm)

«Aplaudo la iniciativa, aunque (…) quedo a la expectativa que el sitio web devuelva algo diferente a

401 Authorization Required

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Es importante indicar por otra parte que el documento del plan 2005-2030 tiene en sus propiedades el dato: Acrobat Distiller 6.0.1 (Windows)

Incluso algo mas preocupante, un documento hecho sin marcadores a las distintas secciones/subsecciones, es decir, sin utilizar estilos ni nada similar. Y lo digo preocupante porque es complicado proponer sobre la tecnología sin un sentido crítico del hecho tecnológico evidente a través de estos y muchos otros «detalles».

Me llama la atención que en el documento del Plan 2005-2030 en la página 32 se repite el descalabro de hablar de «inseguridad social» y poner cifras de homicidios por cada 100 mil habitantes. Ese no es un problema de inseguridad sino de violencia, ya que la inseguridad es un percepción, no es el hecho en sí que hay que atender con prioridad. Este es un malentendido fundamental en los tiempos que vivimos.

Peor aún, en ese estudio diagnóstico es que siguen considerando el licenciamiento o adquisición de marcas, patentes y know how como un indicador de innovación tecnológica (incluso las certificaciones tipo ISO 9000), siendo esta precisamente una trampa montada por el sistema hegemónico dominante, y cualquier atención en este sentido es una amenaza directa contra la soberanía.

Merece especial atención la figura Nº2 «Hacia una nueva cultura científica y tecnológica» en la pág. 85.

Hay una parte en la que estoy completamente de acuerdo, pasar de una cultura científica: fragmentada, individualista, parcelada, disciplinaria y lineal, hacia una: Participativa, con diálogo de saberes, de organización colectiva, transdisciplinaria e integral.

Pero es absurdo pensar que se va a construir esa nueva cultura científica y tecnológica con las estrategias planteadas:

• Desarrollo tecnológico pertinente -> solamente la palabra «desarrollo» lleva a la idea de una CyT lineal
• Asimilación selectiva de la tecnología -> ¿quién selecciona? ¿una institución del Estado?
• Lineas de investigación prioritarias -> De nuevo, ¿quién prioriza?
• Articulación con grupos excluidos -> la propia exclusión como diseño social como tecnología blanda tiene que ser revisada a fondo. No se trata de articular con los excluídos, se trata de incluir.
• Evaluación y promoción de nuevos actores -> ¿Quién evalúa? ¿Bajo cuáles criterios?
• Creación y formación de centros de desarrollo e investigación -> ¿Qué tipo de centros? ¿Más de lo que ya se tiene?
• Formación de talento -> ¿Cómo se forma talento de un nuevo tipo desde el talento actual?
• Conformación de redes de CyT por prioridades -> ¿Quién prioriza?

En buena medida, el gran problema del Estado es que no renuncia a su ilusión de control. El Estado debe seriamente transferir poder al pueblo generando condiciones para que las iniciativas de CyT florezcan.

No hay una Ciencia y Tecnología que hay que llevarle al pueblo, hay que construir Ciencia y Tecnología desde la participación popular.

Para esto el Estado debe ABRIRse, poner toda la información de interés público de acceso público, y utilizar las TIC para permitir la participación más amplia posible. No queda muy claro como una información que envías a un formulario es realmente tomada en cuenta en el resultado final, de hecho me atrevería a decir que es muy poco tomada en cuenta, no hay forma de discriminar entre simples opiniones y propuestas fundamentadas.

Aún así, las metas estratégicas propuestas revisadas para el día de hoy pueden dar buena cuenta de la eficacia de lo hecho hasta ahora. ¿Se ha incrementado la inversión en CyT? ¿Dónde está el parque tecnológico de fabricación de medicamentos? ¿Qué pasó con la migración al software libre? ¿La producción de semillas? …»

De #PatrullajeInteligente andamos

ACTUALIZACION

En fecha que no me es posible verificar con certeza, la disstribución y números de teléfono de los cuadrantes de patrullaje inteligente para el Municipio Libertador del estado Mérida, cambiaron.

Comparativamente hay algunos elementos llamativos:

1) Separación de areas que resultaban muy extensas en zonas más manejables.

2) Sigue sin hacerse patrullaje inteligente en la zona sur del centro de la ciudad, Calle 26 a 38 (Plaza Glorias Patrias) y Avenidas 2 a 5, limitándose a la zona del casco central de éste: Centro, Sector Las Heroinas, Belén y Milla.

3) Se identifican cuadrantes separados para la zona de Jacinto Plaza.

Adjunto a continuación una lista actualizada:

MUNICIPIO LIBERTADOR

Cuadrante C-01.

0416-6104028.  Campo Claro, Pan de Azúcar,   Urb. La Mara,   Complejo Deportivo 5 Águilas Blancas.

Cuadrante C-02.

0416-6104016.  Los Curos Parte Alta,   Los Curos Parte Baja,   Zona Industrial Los Curos.

Cuadrante C-03.

0416-6104025.  Res. Valparaíso, La Parroquia,   La Mata, La Linda, La Floresta,   La Orqueta, Cementerio.

Cuadrante C-04.

0416-6103567.  Alto Chama, Carrizal A, Carrizal B,   Urb. Central, Urb. La Sabana,   Las Tapias, Polar, Country Club,
 San Antonio, San Cristóbal. 

Cuadrante C-05.

0416-6103561.  Urb. Belenzate, La Humboldt,   Santa Bárbara del Oeste,   Santa Bárbara del Este.

Cuadrante C-06.

0416-6103560.  Zona Industrial Los Próceres,   Urb. La Trinidad,   Urb. Pie de Monte Villa Club,   Complejo Educativo Antonio José De Sucre,   El Bosque, Zona Rental Los Próceres,   Pedro Rincón Gutiérrez,   Urb. Mocotíes, San Isidro.

Cuadrante C-07.

0416-6103556.  Loma Los Maitines,   La Pedregosa Parte Baja,  La Pedregosa Parte Alta.

Cuadrante C-08.

0416-6103566.  Pie del Llano, Las Delicias,   Santa Juana, Santa Elena,   Mariano Picón Salas, ETI,   Complejo Deportivo 9  de Octubre,  Urb. Santa Mónica, Campo de Oro.

Cuadrante C-09.

0416-6103540.  Av. Urdaneta, Glorias Patrias,   Av. Don Tulio Febres Cordero,   El Llano, Paseo Las Ferias.

Cuadrante C-10.

0416-6103564.  Pie del Tiro, El Bosque, Los Pinos,   Los Bucares, Urb. San José,   Villas La Verónica, Independencia,
 Complejo Deportivo Las Américas,  Luis Fargier Suarez, Los Samanes, El Rodeo.

Cuadrante C-11.

0416-6103547.  Lumonty, El Rincón.

Cuadrante C-12.

0416-6103563.  Los Sauzales, Mercado Principal,   La Pompeya, El Llanito La Otra Banda,   Corpoelec, Alto Prado,   El Campito, Santo Domingo.

Cuadrante C-13.

0416-6103983.  San José; de Las Flores, Cardenal Quintero,   Yuan Lin, Barrio Pueblo Nuevo,   Las Marías, San Juan Bautista,   Hospital Sor Juana Inés,   Simón Bolívar, Plaza de Toros,   Urb. Santa Ana, Barrio Santa Anita.

Cuadrante C-14.

0416-6103987.  Centro,  Belén, Las Heroínas,  Cementerio El Espejo.

Cuadrante C-15.

0416-6103984.  Milla, La Milagrosa,   Andrés Eloy,   La Hoyada de Milla.

Cuadrante C-16.

0416-6103992.  Santa Rosa, Parque Montaña,  La Hechicera, Bella Vista,  Santa Ana Norte, Las Terrazas,  Res. Domingo Salazar,  Res. Mariscal Sucre.

Cuadrante C-17.

0416-6103864. Los Chorros de Milla.

JACINTO PLAZA

Cuadrante C-01.

0416-6103551.  Urbanización Carabobo,  Barrio Justo Briceño,  Urbanidad Carabobo II,  Calle Niño Jesús, Los Naranjos,
 Tienditas del chama,  Sector Las Mesitas, Calle Los Azules,  Calle San Antonio, Santa Catalina,   La Estillera, Chamita, Chamita II,  Calle Tamanaco, Los Frailes,  Las Delias, Los Cedros, Las Acacias,  Urbanización El Galerón,   Urbanización Los Bucares,  Calle Santa Eduviges,  La Coromoto, Barrio El Cambio,  La Fría, La Carbonera.

Cuadrante C-02.

0416-6103985.  El Cafetal, El Porvenir,  Pie de la Loma, El Conscripto,  Urbanización 5 Águilas Blancas,  Raúl Leoni, El Pumaroso,  El Rincón Alto ,El Rincón Bajo,  La Pueblita.

Cuadrante C-03.

0416-6103857.  Urbanización El Arenal,  Urbanización Don Perucho,  La Joyas,  Urbanización Los Periodistas,  Urbanización Carlos Gainza,   Escuela Bolivariana,  Iglesia San Antonio.  

 

Nota de Divulgación.

En Venezuela, ayer domingo 27 de Enero nos movilizamos por la Paz y la Vida. Desde hace décadas la sensación de inseguridad es preocupación para muchos y desde el 2012, año en que se creó la Gran Misión A Toda Vida Venezuela, se ha orquestado la acción gubernamental en sus vértices en torno a 79 municipios priorizados en todo el país. De esos 79 municipios, hay 3 en el estado donde vivo y una de las acciones específicas tomadas para empoderar a ciudadanas y ciudadanos es hacerlos partícipes de labores de patrullaje.

El patrullaje inteligente se nutre de prácticas de inteligencia social llevadas al terreno de la práctica policial. El concepto es simple pero no por eso menos complejo: un medio de comunicación, divulgación y muchas vías para recibir datos de hechos irregulares, trangular información y atender.

Para quienes estén interesadxs, los 14 cuadrantes de Patrullaje inteligente en el Municipio Libertador están siendo reportados a esta hora por la cuenta @polimerida en twitter.

A continuación la información suministrada via Twitter:

El #PatrullajeInteligente organiza Estratégicamente los sectores para desplegar eficientemente el servicio de vigilancia y patrullaje. Esta unidad se llama cuadrante y está compuesto por sectores o comunidades en el que su estructura permite la sincronía del servicio, cada uno de estos espacios está dotado de unidades radiopatrullas con un equipo móvil de comunicación, disponible las 24 horas del día. Habitantes y usuarios del cuadrante tendrán una herramienta para reportar o denunciar directa y expeditamente cualquier situación adversa.

Los cuadrantes son:

1. #McpioLibertador #CuadranteN1Mérida Telf 0416-2086430: Sector Centro Av 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 9 entre calles 16 y 26, Las Heroínas, ElEspejo

2. #CuadranteN2Mérida Telf 0416-2099108: Parroquia ElLlano(Paseo de LaFeria,El Llano,GloriasPatrias, GonzáloPicónFebres, ElEncanto, Av Urdaneta

3. #CuadranteN3Mérida Telf 0416-2097311: Santa Elena, Juan XXIII, San José Obrero, Iahula, Campo de Oro, Av. Humberto Tejera, Santa Mónica, Kennedy, Mercado Soto Rosa, Av. 16 de Septiembre, Sector Cuatricentenario

4. #CuadranteN4Mérida Telf 0416-2097311: sectores Pie del Llano,Estación TrolMérida, Av. Pulido Méndez, Sta Juana, Res.Campo de Oro y Los Andes

5. #CuadranteN5Mérida Telf 0416-2094783: Los Sauzales, Mercado Principal, CC Mayeya, LaPompeya, LaRivera, Parque Albarregas, Mercado Murachí, DonPancho;ElRodeo I y II, RíoArriba,Pque LasAméricas,Mons Chacón,Independencia, Terminal,Sta Barbará

6. #CuadranteN6Mérida Telf 0416-2098360: Sto Niño, Zona Ind. Los Próceres y Erdeca ,Cementerio La Inmaculada, Pte LaPedregosa;Pedregosa Alta, Urb. Vista Hermosa, Urb. LosTerán, Corazón de Jesús, San Juan Bautista, El Descanso, Piedra Alta, ArcoIris, El Manantial, Piedra Dorada, LosCocos, San Isidro,Nva Bolivia, Los Laureles, ElCastor, Piedra Alta, San Pío

7. #CuadranteN7Mérida Telf 0416-2093321: SantaBárbara Oeste y Este, El Bosque, Puerta de Hierro,Hacienda,LosDávila, Urb. Humboldt, Belenzate, Enlace Vial Parque Acuario, La Trinidad; Av. Los Próceres, Los Pinos, Buganvillas, San Isidro, Mocotíes, Pie de Monte, zona Industrial Rental Los Próceres

8. #CuadranteN8Mérida Telf 0416-2095248: Av. Andrés Bello, Las Delias, SanCristóbal, Los Corrales, La Tapias, Parques Acuario y El Ejercito, Pque Guardia Nacional, Res Las Tapias, El Central, LaSabana,Carrizal A y B, Alto Chama, La Mara, Zumba, LaAlameda, Complejo Dvo y Distribuidor Vial 5 Águilas Blancas, EnlaceVial Gámez Arellano, Cementerio La Parroquia, DosCaminos, LaParroquia, Res Agua Blanca, Carretera Vieja La Parroquia, C.C Millenium, La Vega, La Candelaria y La Avioneta

9. #CuadranteN9Mérida Telf 0416-2098421: El Entable, CuatroCaminos, Kosovo, Parte Media, Mercado Los Curos;Calle Canaguá, Quebrada Carvajal, Negro Primero, Bloques Parte Alta, Loma de Los Maitines, Pozo Azul, Sector Cuatricentenario, Loma de Los Ángeles, El Mirador, Estacionamiento Venezuela de Antier

10. #CuadranteN10Mérida Telf 0416-2098421: Urb. La Linda, Urb. La Floresta, Urb. La Mata, Sector F, Zona Industrial Los Curos, Campo Claro

11. #CuadranteN11Mérida Telf 0416-2104367: El Caucho, La Quebradita, Campanario, El Llanito, Calle Sucre, Calle Araya,Calle Paraguaipoa, Lumonty, El Rincón, Monte Bello, Pie del Tiro, Res. San José, Casa Blanca, Villa Verónica

12. #CuadranteN12Mérida Telf 0416-2104979: Santa Ana Sur, Núcleo La Liria, Enlace Vial Germán Briceño Ferrigni, Simón Bolívar, Pueblo Nuevo, San Juan Bautista, Res Las Marías, Res ElViaducto, Sto Domingo, C.C PlazaMayor, Res. El Parque, San José de las Flores Bajo, El Campito, Arzobispo Silva, Cardenal Quintero

13. #CuadranteN13Mérida Telf 0416-2102930: La Hechicera, Res La Hechicera, Res Simón Bolívar, Res Campo Neblina, Santa Ana Norte,Bella Vista, Res Domingo Salazar, Urb. Las Terrazas, Res. Gran Mariscal Sucre, Res. Albarregas, Santa Anita, 1ro de Mayo, San José de Las Flores Alto, Alto Prado

14. #CuadranteN14Mérida Telf 0416-2102930: Santa Rosa, Chorros de Milla, SanPedro, Urb. LosTatuyes, LaCalera, Los Pinos, CC Villa LosChorros, Facultad Cs Forestales y Ambientales, CicloBásico, LaMilagrosa, Primero de Mayo, Parque La Isla, Vuelta de Lola, Hoyada de Milla, Santa María Norte y Sur, Av. Universidad, El Amparo, Andrés Eloy Blanco,Minfra, Plaza Sucre (Milla), avenidas 1, 2, 3 y 4 entre calles 13,14,15 y 16

     

Por qué la APN no puede vivir con estragos de lobotomía

Los Bancos, esas hidras incomprensibles.

Creo que la APN (Administración Pública Nacional) no puede ser un amasijo como resultado de sumar hasta el infinito distintos despropósitos y desvirtudes en el desempeño de sus funcionarios/as. Quiero decir, como un cuerpo, orgánico, no puede ser que su desempeño sea la suma de las frustraciones de quienes allí trabajan. Debe ser un cuerpo ágil, adaptable, con un matiz claramente signado por la visión política e ideológica del gobierno porque, no en balde, es la mejor expresión de su desempeño.

Lo anterior es introducción a un relato sobre algo que me ocurrió esta tarde. La primera vez que abrí una cuenta en el Banco de Venezuela (Banco Nacional desde hace apenas 3 años y, por tanto, parte de la APN), fue hace 18 años. La abrí en nombre mío y de mi hija mayor que entonces tenía meses de nacida. Esa cuenta se la terminó «comiendo» el mismo Banco de Venezuela en el 1997 producto de las fulanas «cuotas de mantenimiento» que comenzaron a aplicar a las cuentas para niños cuando éstas dejaron de tener vigencia. Es decir, el Banco en esa época «descubrió» que ganaba más «quedándose» con esas cuentas inmovilizadas porque habían sido creadas para que los padres ahorraran a sus hijos, que garantizándoles las condiciones iniciales hasta que el cliente decidiera cerrarla.

Cuando el banco decidió que no podía ni cerrar ni retirar el dinero, tenía 20mil bolívares, que en esa época eran algunos cobritos. Nunca me explicaron claramente por qué, pero esa plata se perdió. Obvio, les hice «la cruz» y no volví a ellos hasta el año antepasado (dic 2011) que intenté hacer una nueva apertura para una empresa. El trámite, que finalmente no pude hacer, requirió dos viajes al banco: uno para averiguar, y otro para que me dijeran que no podían hacerlo porque «mis datos en la base de datos estaban equivocados» y la aprobación del cambio requería unas 72hrs de tiempo de respuesta de alguien encargado de hacerlo en no-se-dónde.

Otra cruz para ellos.

Durante el año 2012, sin embargo, pude ver que, pese a las pocas sedes que hay en Mérida (lo que hace que la densidad de clientes a casi cualquier hora sea insufrible), el manejo de los clientes en cola había mejorado sensiblemente en distintas sedes que pude visitar. Entonces me decidí a darles otra oportunidad. A mitad de año hice un par de intentos, luego de dos madrugonazos para hacer cola para tomar uno de los 5 números que daban para apertura de cuenta, desistimos nuevamente de hacer la apertura de cuenta con ellos, pero mi hija mayor, esa a la que le birlaron sus cobritos por un «tecnicismo» insistió, así que averigüe el tema de la «preapertura de cuentas».

El sistema técnicamente no es usable. ¿A cuál disparatadx programador/a se le ocurre que tengas que probar día por día por sede de banco para ver en cuál hay algún cupo disponible hasta conseguir una cita? Lo lógico es que te indique las citas más próximas en fecha según cada sede y punto. Pero bien, con algo de maña, lo mío demoró no más de 15 minutos, luego de lo cual, obtuve mi comprobante de solicitud con la lista de recaudos a entregar.

Como soy precavida, sin embargo, eché un vistazo a la página web y revisé nuevamente los requisitos. Advierto en este punto que lo que se indica como recaudos en la reserva de cita y lo que indica la página web del Banco de Venezuela es muy distinto. Por ejemplo, el comprobante no indica si para primera cuenta debes o no entregar referencia alguna, pero la web oficial del Banco de Venezuela dice claramente que sólo la debes entregar si ya tienes una cuenta. Además no indica si debes ir a una hora específica o a cualquier hora dentro del horario laboral.

Lo curioso, sin embargo, es que en la oficina del Banco Venezuela ubicada en el CC Cantaclaro de Mérida, te piden, además, otros recaudos diferentes a los que dice la página oficial del Banco de Venezuela y a los que indica el comprobante de solicitud. Piden una copia ampliada de cédula al 150%, y «otro documento adicional» para, como te explica la sub-gerente «verificar que usted es quien dice ser», además, indican, la referencia comercial es «imprescindible» para abrir la cuenta por primera vez. Me quiero detener aquí un momento para mostrar lo absurdo de:

1. Pedir un documento adicional: la capacidad de falsificar cosas no tiene límite: ¿una verificación con las referencias personales que deberían pedir, y no piden en todos los casos, debería bastar, no?
2. Buena parte de las cuentas personales se abren por primera vez a los 18 años, a esa edad, ¿cuántas personas consiguen, legítimamente una referencia comercial (no laboral) válida? me pregunto si no todos la harán con un «pana» o con alguien de «buena fe» como le tocó a mi hija hoy.

Son trámites absurdos que no garantizan, en lo absoluto, que la cuenta se utilice, o no, para fines fraudulentos. Cosa que, supongo, es lo que más preocuparía al banco.

Sin embargo, tanto la encargada de entregar los tickets de entrada, como la sub-gerente y el ejecutivo de negocios que nos atendieron, son de la impresión de que unificar la información en página web, constancia de cita y «papelito» del banco «no es su problema». En realidad las palabras utilizadas fueron: «eso no depende de mi, Señora». Lo que sí depende de ellos es condicionar, casi, la apertura de cuenta a una cuenta corriente. De hecho, no preguntan si quieres corriente o de ahorro, apenas logras advertir el tema cuando ya estás firmando el talonario de la chequera. Dicen que «es mejor» cuenta de cheques que de ahorro. ES FALSO!

Pero está claro que depende de mí, como usuaria, arreglar sus propios problemas orgánicos pues, total, ellos tres al menos, parecen haber pasado por una lobotomía, ya saben, esa penosa operación cerebral necesaria en algunas ocasiones que incide, sin embargo, a posteriori en el grado de afectación (positiva o negativa) sobre lo que les rodea.

Así que por eso escribo. Pero hay más, como el dos no se comprende sin el uno, aquí va otra experiencia de esta tarde, esta vez en una empresa privada.

De la publicidad engañosa o de cuando el resultado a lo que buscas no es, ni de cerca un «Te lo tengo!»

Soy suscriptora de INTERCABLE desde el año 2007. Comencé a pagar 180BsF y hoy pago más de 600BsF. Cada tres o cuatro meses aumentan la tarifa de la televisión por cable no sé bajo cuál excusa y con cuál justificación pero hoy día el plan básico que es el que tengo me cuesta casi 280 BsF y en más de una ocasión me he quejado de que me suscriben servicios que no he solicitado y me los facturan, además.

Es una compañía totalmente abusiva y, en realidad, lo único que me conserva como cliente suyo es lo mal que me ha ido con otras compañías de conexión a internet y la posibilidad de juntar servicios en un mismo proveedor.

Se supone que ahorras, pero el ahorro es lo único que no te lo tienen.

El año pasado ofrecieron la conexión 10Megas. Wow escuché decir en casa. te imaginas?  … no, no podía imaginar más que tuviera trampa la cosa. Y recordé el tiempo que vivimos en España y veíamos cómo caían como moscas las publicidades engañosas y las estafas en ropa, comida, calzado … y pare de contar. Descubrimos que esos 10Megas eran con consumo limitado al mes. Luego llegó el «Internet a 4Megas» ese si con consumo ilimitado pero naranjas, a cinco meses de haberlo pedido, hoy cuando fuí a reclamar respuesta a mi solicitud, luego de haberlo hecho por teléfono y personalmente antes, la mirada de la empleada no fue normal … fue como si hubiera nombrado a Voldermort o algo así … «Internet 4Megas ya no se comercializa» -«por qué?» pregunté asombrada «están ampliando la red y no hay capacidad» …

Todo aclarado: otra estafa más que sumarle a INTERCABLE.

Ahora vamos con el fulano «Te lo tengo!» Te ofrecen dos decos a 169BsF, pero no te dicen que en realidad la fórmula es: dos decos a 169Bsf el primero más 41Bsf por el segundo, más una inversión de 1080BsF por equipos y 190BsF por instalación. Tampoco te dicen que el «kit» que venden sólo te da dos conexiones por antena, de modo que para conectar tres televisores tienes que comprar otro kit por la bicoca de 650BsF del kit + 190BsF instalación.

Es curioso, CANTV ofrece televisión digital a Bs650 el kit con dos decos (uno con oferta y otro sin oferta) y a 170BsF por mes y listo. 170BsF por dos decos, la instalación te la haces tú mismo, el servicio es súper bueno incluso en zonas inaccesibles para INTERCABLE como El Vallecito (por amigos tengo la referencia).

Pero observen, esta gente no da lazada sin hilo: lanzan su oferta satelital al tiempo que CANTV, a «un bolívar menos» y enganchan al menos avezado en cálculos matemáticos en un costo incluso MAYOR que el que podría pagar por una conexión de cable con la misma cantidad de canales.

Ya vemos, entonces, que el terreno está escarpado, por un lado funcionarios que creen que los temas de atención al cliente no-son-lo-suyo, y compañías que mientras tanto pastan sus estafas en el terreno de la pendejera generalizada.

Así las cosas sólo queda fijar posición, y anclarse a tierra.